Сегодня:

Составлен рейтинг банков по профессионализму операторов

27-08-2022, 12:00

Экономика

Составлен рейтинг банков по профессионализму операторов

Агентство SNS Rating провело исследование на тему профессионализма операторов колл-центров банков Узбекистана.

Исследование проводилось в течение трёх дней в разные периода рабочего дня. Операторам каждого банка задавали три вопроса о депозитах, кредитах и пластиковых картах.

Оценка проводилась по 4 пунктам: 1 – время ожидания, длительность беседы, уровень культуры операторов и знание предоставляемых банком услуг.

Согласно исследованию лучшими банками стали: Anorbank и Hamkorbank. Худшим банком с огромным отрывом от предпоследнего места занял Davr Bank.

Подготовил материал:

Мурад Тешабаев

Корреспондент «UPL.UZ»

Интересное по теме:

Комментарии:

Комментировать

Sonia 29 августа 2022 21:15

Уважаемый UPL24, лучше бы вы проверили полномочия этой компании, прежде чем публиковать такие рейтинги. «СНС-Рейтинг» зарегистрирован как консалтинговая компания. Однако они не предоставляют список своих консультантов и портфолио консультантов. Они не предоставляют никакого источника своей методологии или на основе каких стандартов они разработали эти вопросы. У Google нет никакой информации о владельце этой компании, кроме его имени. Похоже, этот рейтинг составили люди без профильного образования.

Ответить
0 0
Вообще то я с Вами согласен 28 августа 2022 10:51

Мне в Инфине до сих пор не могут посчитать задолженность по кредиту. Математики блин.

Ответить
1 0
ВВП 27 августа 2022 23:14

Рейтинг не укого нет одни воры Агробанк сколька управляющих поменяла,Ориент там валюту дорого продают дёшево покупают а пластик карточки всегда порит особина Хумо

Ответить
0 0
August Kraft 27 августа 2022 22:56

зашел в пятницу в Алокабанк примерно в 14:00
на рабочем месте не было ни одного мужчины.
работала одна девушка, к которой была очередь человек 30.
сотрудники пришли на работу уже после 15:00 и работали как-то вяло и без энтузиазма.
Если не можете в пятницу нормально работать, то работайте в субботу

Ответить
8 0
1. Секрет 27 августа 2022 23:51
  
  August Kraft,
  👍👍👍👍👍👍👍👍
  
  Ответить
  3 0
Дефакто 27 августа 2022 22:18

Почему в фильтре нет качество ответов на предмет конкретики. К примеру оператор скажет вам оставьте номер телефона вам перезвонят, но никто звонить вам не будет. Этот оператор должен звонящего соединить с нужным специалистом отдела, тогда будет результат.

Ответить
3 0
Каменный город 27 августа 2022 17:08

Траст банк должен быть на самом дне рейтинга. Сотрудники абсолютно некомпетентны, ведут себя по-хамски, с одолжением, как будто я в долг у них прошу среди ночи.

Ответить
2 2
galser23 27 августа 2022 16:39

Сколько же банков развелось 🤦‍♂️

Ответить
2 0
1. Папа Карло 28 августа 2022 00:45
  
  galser23,
  В СССР был всего 1 банк и у людей были деньги в избытке, а сейчас в стране около 30 банков а судя по подачкам главного буржуина USA в2$ на 35 человек мы надо полагать голодаем.
  
  Ответить
  0 0
Крис 27 августа 2022 15:44

Sns rating это узбекское рейтинговое агенство. Договориться с ним ничего не стоит. После недавнего плохого пиара для анорбанка из-за воровства сотрудника как раз таки колл центра, они решили улучшить свой имидж. В хамкор банк, например, звонят в тысячу раз больше чем в анорбанк, а значит и выборка больше. Так что, идите к черту со своим дешевым пиаром, менеджеры анорбанка))

Ответить
8 1
1. Честный человек 29 августа 2022 14:36
  
  Крис,
  а вы можете дать контакты нужного человека с рейтинговым агентством с которым вы договаривались ?
  
  Ответить
  0 0
Нестандартное мнение 27 августа 2022 15:35

Не знаю, но в анорбанке много "наваротов", банковские "клерки" не спорю обходительны, галантны,вежливы, но мозг запудрят так что кредит, в 30%может вам обойтись в 50% а то и более %% , может так и должно быть

Ответить
5 2
Куз 27 августа 2022 15:19

Хрень полнейшая! Андижанский Инфин - вообще жуть.. Ипак Йули хороший банк!

Ответить
2 0
Ташкентский 27 августа 2022 14:54

"Капиталбанк" нормально обслуживает, только вот всегда длинные очереди в обменном пункте. Очереди были и до наплыва Российских туристов!

Ответить
9 0
Зюгхау 27 августа 2022 14:41

Попробуйте дозвониться до самого ЦБ. Ниразу не дозвонился.

Ответить
4 0
1. Честный человек 29 августа 2022 14:36
  
  Зюгхау,
  отличная идея! Поддерживаю !
  
  Ответить
  0 0
pd3s 27 августа 2022 14:02

не удивительно, давр банком управляет колбасник (шаршара), там все как в колбасном цеху.

Ответить
17 0
1. Яшнабадский 27 августа 2022 14:41
  
  pd3s,
  Ослятиной прославился в своё время!?. Но потом сново возродился, по "Poytaxtu" рекламируют. Но на рынке не вижу Шаршары.
  
  Ответить
  1 0
Обыватель 27 августа 2022 13:56

Пусть они зайдут в банк и попробуют оплатить коммуналку ("спасибо" (ирония), что все филиалы касс закрыли в тсж) а там стоят те, кто получает деньги из России или русские меняющие рубли на инвалюту... на одного человека уходит минимум от 30 до 50 минут... 4 кассы но только две работают... а потом составляют свои рейтинги

Ответить
24 1
1. Ваван 27 августа 2022 18:54
  
  Обыватель,
  Зачем в банке оплачивать коммунальные услуги????? По приложение не выходя из дома не пробовали?
  
  Ответить
  1 1
2. Обыватель 28 августа 2022 14:58
  
  Ваван,
  новые технологии у нас не пройдут, приложения деньги с них поступившие на счет жкх потом не принимают, нужны квитанции, а да банк должен быть не коммерческий...
  
  Ответить
  0 1
3. Как то так 28 августа 2022 15:33
  
  Ваван,
  Купили карточку у Туркистонбанка, а пополнение им закрыли, как пользоваться платежами из дома.
  
  Ответить
  0 0