Составлен рейтинг банков по профессионализму операторов

Составлен рейтинг банков по профессионализму операторов
© spot.uz
Агентство SNS Rating провело исследование на тему профессионализма операторов колл-центров банков Узбекистана.

Исследование проводилось в течение трёх дней в разные периода рабочего дня. Операторам каждого банка задавали три вопроса о депозитах, кредитах и пластиковых картах.

Оценка проводилась по 4 пунктам: 1 – время ожидания, длительность беседы, уровень культуры операторов и знание предоставляемых банком услуг.

Согласно исследованию лучшими банками стали: Anorbank и Hamkorbank. Худшим банком с огромным отрывом от предпоследнего места занял Davr Bank.

Интересное по теме:

Комментарии:
Комментировать
  1. Sonia 29 августа 2022 21:15
    Уважаемый UPL24, лучше бы вы проверили полномочия этой компании, прежде чем публиковать такие рейтинги. «СНС-Рейтинг» зарегистрирован как консалтинговая компания. Однако они не предоставляют список своих консультантов и портфолио консультантов. Они не предоставляют никакого источника своей методологии или на основе каких стандартов они разработали эти вопросы. У Google нет никакой информации о владельце этой компании, кроме его имени. Похоже, этот рейтинг составили люди без профильного образования.
  2. Вообще то я с Вами согласен 28 августа 2022 10:51
    Мне в Инфине до сих пор не могут посчитать задолженность по кредиту. Математики блин.
  3. ВВП 27 августа 2022 23:14
    Рейтинг не укого нет одни воры Агробанк сколька управляющих поменяла,Ориент там валюту дорого продают дёшево покупают а пластик карточки всегда порит особина Хумо
  4. August Kraft 27 августа 2022 22:56
    зашел в пятницу в Алокабанк примерно в 14:00
    на рабочем месте не было ни одного мужчины.
    работала одна девушка, к которой была очередь человек 30.
    сотрудники пришли на работу уже после 15:00 и работали как-то вяло и без энтузиазма.
    Если не можете в пятницу нормально работать, то работайте в субботу
    1. Секрет 27 августа 2022 23:51
      August Kraft,
      👍👍👍👍👍👍👍👍
  5. Дефакто 27 августа 2022 22:18
    Почему в фильтре нет качество ответов на предмет конкретики. К примеру оператор скажет вам оставьте номер телефона вам перезвонят, но никто звонить вам не будет. Этот оператор должен звонящего соединить с нужным специалистом отдела, тогда будет результат.
  6. Каменный город 27 августа 2022 17:08
    Траст банк должен быть на самом дне рейтинга. Сотрудники абсолютно некомпетентны, ведут себя по-хамски, с одолжением, как будто я в долг у них прошу среди ночи.
  7. galser23 27 августа 2022 16:39
    Сколько же банков развелось 🤦‍♂️
    1. Папа Карло 28 августа 2022 00:45
      galser23,
      В СССР был всего 1 банк и у людей были деньги в избытке, а сейчас в стране около 30 банков а судя по подачкам главного буржуина USA в2$ на 35 человек мы надо полагать голодаем.
  8. Крис 27 августа 2022 15:44
    Sns rating это узбекское рейтинговое агенство. Договориться с ним ничего не стоит. После недавнего плохого пиара для анорбанка из-за воровства сотрудника как раз таки колл центра, они решили улучшить свой имидж. В хамкор банк, например, звонят в тысячу раз больше чем в анорбанк, а значит и выборка больше. Так что, идите к черту со своим дешевым пиаром, менеджеры анорбанка))
    1. Честный человек 29 августа 2022 14:36
      Крис,
      а вы можете дать контакты нужного человека с рейтинговым агентством с которым вы договаривались ?
  9. Нестандартное мнение 27 августа 2022 15:35
    Не знаю, но в анорбанке много "наваротов", банковские "клерки" не спорю обходительны, галантны,вежливы, но мозг запудрят так что кредит, в 30%может вам обойтись в 50% а то и более %% , может так и должно быть
  10. Куз 27 августа 2022 15:19
    Хрень полнейшая! Андижанский Инфин - вообще жуть.. Ипак Йули хороший банк!
  11. Ташкентский 27 августа 2022 14:54
    "Капиталбанк" нормально обслуживает, только вот всегда длинные очереди в обменном пункте. Очереди были и до наплыва Российских туристов!
  12. Зюгхау 27 августа 2022 14:41
    Попробуйте дозвониться до самого ЦБ. Ниразу не дозвонился.
    1. Честный человек 29 августа 2022 14:36
      Зюгхау,
      отличная идея! Поддерживаю !
  13. pd3s 27 августа 2022 14:02
    не удивительно, давр банком управляет колбасник (шаршара), там все как в колбасном цеху.
    1. Яшнабадский 27 августа 2022 14:41
      pd3s,
      Ослятиной прославился в своё время!?. Но потом сново возродился, по "Poytaxtu" рекламируют. Но на рынке не вижу Шаршары.
  14. Обыватель 27 августа 2022 13:56
    Пусть они зайдут в банк и попробуют оплатить коммуналку ("спасибо" (ирония), что все филиалы касс закрыли в тсж) а там стоят те, кто получает деньги из России или русские меняющие рубли на инвалюту... на одного человека уходит минимум от 30 до 50 минут... 4 кассы но только две работают... а потом составляют свои рейтинги
    1. Ваван 27 августа 2022 18:54
      Обыватель,
      Зачем в банке оплачивать коммунальные услуги????? По приложение не выходя из дома не пробовали?
    2. Обыватель 28 августа 2022 14:58
      Ваван,
      новые технологии у нас не пройдут, приложения деньги с них поступившие на счет жкх потом не принимают, нужны квитанции, а да банк должен быть не коммерческий...
    3. Как то так 28 августа 2022 15:33
      Ваван,
      Купили карточку у Туркистонбанка, а пополнение им закрыли, как пользоваться платежами из дома.
Комментарии к материалу закрыты в связи с истечением срока его актуальности.

Последние новости

Узбекистан стал политическим центром Центральной Азии

В недавней статье политолога, директора Института современного государственного развития, эксперта Центра ПРИСП Дмитрия Солонникова были...
Вчера, 22:30

В Узбекистане рассказали, когда начнутся зимние каникулы в вузах

В Узбекистане рассказали о зимних каникулах. Информация опубликована в СМИ. Согласно информации, зимние каникулы начнутся в последние 10...
Вчера, 21:34
2

В Ташкенте сотрудники ДПС обнаружили в салоне автомобиля «Lacetti» ножи и наркотики

Выявлен факт перевозки запрещённых веществ и опасных предметов - сообщает пресс-служба УБДД ГУВД Ташкента. 3 октября текущего года, около...
Вчера, 21:32

Названы регионы с самой высокой подростковой преступностью

Согласно данным Государственной инспекции по контролю за качеством образования при Кабмине, в Узбекистане составлен рейтинг регионов по...
Вчера, 21:30

В Андижане в частной клинике скончался годовалый ребёнок

В социальных сетях появилась информация о том, что в Шахриханское районное медицинское объединение доставили годовалого ребёнока с болью в...
Вчера, 21:00
2
Новости Узбекистана » Экономика » Составлен рейтинг банков по профессионализму операторов