«Таштеплоэнерго» опровергло обвинения Veolia Energy

«Таштеплоэнерго» опровергло обвинения Veolia Energy
Энергетическая компания "Таштеплоэнерго" решительно опровергла обвинения Veolia Energy, заявив, что они необоснованны и не несут никакой ответственности за предполагаемые необоснованные долги за горячую воду и отопление.

Согласно сообщениям СМИ, "Таштеплоэнерго" опровергло претензии Veolia Energy, которые были связаны с несуществующими долгами потребителей, возникшими в результате дублирования начислений и авансовых платежей.

Ранее, 11 мая, Veolia Energy прокомментировала ситуацию, объяснив, что появление несуществующих долгов на балансах жителей Ташкента было вызвано действиями "Таштеплоэнерго". Они утверждали, что "Таштеплоэнерго" продолжало взимать плату с потребителей, что приводило к дублированию долгов и авансовых платежей.

В ответ, "Таштеплоэнерго" подчеркнуло, что подобные утверждения не имеют никаких оснований и указало, что рассматриваемое постановление и соглашение не содержали какого-либо пункта, требующего от них отключить прием платежей. Они также признали, что средства, полученные от потребителей тепловой энергии с 1 июля 2022 года, были зачислены на их расчетный счет, поскольку биллинговая система Veolia Energy не была готова к приему платежей.

"Таштеплоэнерго" утверждало, что предоставило Veolia Energy всю необходимую платежную информацию, но эти данные не были введены в биллинговую систему Veolia Energy и не учитывались при расчетах с потребителями. Эта ситуация привела к дублированию долгов и авансовых платежей потребителей.

Veolia Energy предложила решить конфликт "Таштеплоэнерго" путём отключения биллинговой системы, утверждая, что это мгновенно решит все проблемы. Однако "Таштеплоэнерго" обратило внимание на потенциальные последствия такого действия, поскольку это привело бы к переоформлению объектов недвижимости, принадлежащих гражданам, имеющим долги перед "Таштеплоэнерго". Такой исход, вероятно, вызовет широкое общественное недовольство и потенциально приведет к судебному разбирательству.

Таштеплоэнерго, в свою очередь, порекомендовало Veolia Energy обнулить балансы потребителей на всех лицевых счетах по состоянию на 1 июля 2022 года и удалить все долги перед Таштеплоэнерго из своей системы. Они призвали Veolia Energy взять на себя ответственность за свои ошибки и не перекладывать её на другие организации.
Интересное по теме:
Комментарии
  1. ЗУЛЬФИЯ
    17 мая 2023 14:40
    И что теперь делать,все время была на предоплате,а мне выставили долг свыше 1 млн,что делать,пошла разбираться,бесполезно,всякую ерунду городят,видят счета и все равно пытаются сделать должником...

    Те же люди так и сидят в веоле,что и прежде,просто сменили расчетный счет...показываешь квитанции диспетчеру,которую сама же выписала,а она только одно и то же говорит,приходите в конце года,зачем...что изменится если эти организации друг с другом договориться не могут,обещали,что все измениться после 15 мая,но нет,все по прежнему,подскажите,что делать,как доказать,что не слон,ведь они никак не пытаются исправить свои ошибки,даже по их данным отопительный сезон 2021-2022 был 176дней,сезон 2022-2023 был 138дней ,вместе 313 дней,я оплатила 333дня,я на предоплате,а долг записали,воду горячую на 43м3вперед оплатила,что делать,подскажите,ведь не к президенту же обращаться на них...
  2. Рустам ака
    17 мая 2023 11:45
    У нас до сих пор Алмазарское теплосеть игнорируют решения прокуратуры и решение суда в деле пострадавших.
  3. Пользователь
    17 мая 2023 09:11
    И я получила от них "письмо счастья" с угрозами ... На 9 мая. В праздник. Кому в голову пришло передать теплоснабжение в частные руки????
  4. Пенсионерка
    16 мая 2023 13:05
    10 мая 2023 года пришли в "горячую воду": сделали перерасчёт за отопление в декабре 2022 года 22 дня, в январе 2023 года 4 дня; доплатили 90 тысяч, с паспортом заключили договор на обслуживание - ВСЕ в одном месте у оператора - любезно и без скандалов. Какие проблемы? К Veolia Energy никаких вопросов! Кстати, горячая вода поступает отлично, не надо ждать по полчаса, пока она согреется! Люди, не паникуйте! Идите и вам все пересчитают!
  5. Анвар
    16 мая 2023 09:25
    Работала система,кому то захотелось эту систему прикарманить,это только у нас можно и никому дела нет что страдают люди,где нет контроля там и бардак.
  6. culturolog
    16 мая 2023 03:34
    Всё это напоминает перестройку Горби. Беззаконие, коррупция, грабёж.
  7. Топор
    16 мая 2023 01:12
    Короче две тол...опые бухгалтерши устроили бардак и разборки а страдает все население Ташкента , нотариальные конторы
  8. Диля
    15 мая 2023 22:40
    Это называется бизнес по-узбекски. Мы всю зиму мерзли, не было отопления совсем, а теперь нам приходя долги за неполученные услуги в двухкратном размере. Браво. Занавес. Это все равно, что прийти в магазин и ничего не купить, а на кассе заплатить за 2 шт некупленного товара или прийти в салон красоты, а парикмахер тебя не пострижет, но возьмет деньги за 2 стрижки
  9. Мастур бек Насвай Курт угли
    15 мая 2023 22:24
    Ничему 2раков жизнь не учит...пусть спросят и зарафшан-ньюмонт,оксус голд или вимм билль данн,как свое потерять в менталитетстане.
  10. ВВП
    15 мая 2023 22:04
    Во всем виноваты правительство хотели лучше а получилос хуже и кто та хорошо заработал а деньги не смогли поделить
  11. Сухов
    15 мая 2023 20:41
    Вы че там собрались,тепло давать ? Товар деньги товар, вы все усложнили,не можете между собой разобраться,если работаете себе в убыток то ищите дыру у себя.
  12. Шнайдер
    15 мая 2023 20:33
    Если честно сказать- я этому Теплоэнергетики не верю. Это очень нечестная организация, которая уже долгие годы мучает людей. Отопления нет, а деньги за отопление требуют, все время пугают судами , а сейчас Бюро . Сваливают проблему на УК, а УК сваливает на Теплоэнерго , а виноваты получается человек. Горячая вода, слов нет, все таки Они- Теплоэнерго молодцы, дают- это супер, а вот с Отоплнием- непорядок. Поэтому люди и не хотят платить, как бы обидно- отопления нет, а платить надо!
  13. Мурена
    15 мая 2023 20:03
    ТашТеплоЭнерго,браво!
    Неожиданно, право,но парировали весьма грамотно.

    Жители стали заложниками из-за тупости и нескоординированности действия городского хокимията. Наняли иностранную компанию,определите полномочия не в ущерб существующей своей национальной.
    Откат получили,а там какая разница.
    Цивилизованные компании решают спорные вопросы в судебном порядке, а
    , Впрочем, о чём речь???
  14. Нуину
    15 мая 2023 19:44
    А впереди ещё продадут сувсоз, газ, свет...берегите нервы, товарищи потребители!
  15. GORик
    15 мая 2023 19:06
    1."Таштеплоэнерго" подчеркнуло, что … постановление и соглашение не содержали какого-либо пункта, требующего от них отключить прием платежей.” А если так, и если ТТЭ не оказывало услуги потребителям, то, следовательно, получало платежи ни за что? И ТТЭ это не смущало? И если это нормально, то что тогда называется мошенничеством?
    2.Пара слов про биллинг – более неудобной, да и просто неряшливо сделанной программы трудно придумать! Как она, Веола, вообще появилась в столице, если, похоже, не готова к работе до сих пор?
  16. Тимур
    15 мая 2023 19:03
    Ничего не понял из статьи этой
  17. Правда
    15 мая 2023 18:49
    Я больше верю Виоле. Таштеплоэнэрго реально обваровывают абонентов.
  18. Гость
    15 мая 2023 18:46
    Таштеплоснабжения да там вообще бардак операторы грубить так что еле выдержать.

    Таштеплоэнергия там аферисты
  19. 1945
    15 мая 2023 17:41
    Зачем вообще нужна была нам эта Veolia Energy ?
    Разве повысилось качество обслуживания или тарифы снизились?
    1. гогм
      15 мая 2023 21:32
      1945,
      этого теплоэнерго и добиваются, отсюдв косяки и саботажи, вызвать недовольство населения. Они же были монополистами, а тут пирожка чуть чуть оторвали.
    2. 1945
      15 мая 2023 22:21
      гогм,
      Ну так, а в чём именно преимущество Veolia Energy для потребителей ?
    3. гогм
      15 мая 2023 23:03
      1945,
      пока ни в чем, но планы у них были хорошие, как говорили мне специалисты, от обновления сетей до снижения стоимости ГВС и отопления для потребителя в 1,5-2 раза. их сразу приняли в штыки и всячески вставляют палки в колеса, как видно, не дают работать, те у кого они отодвигают от кормушки. но время покажет.
    4. 1945
      16 мая 2023 06:56
      гогм,
      Наивно в это верить - иностранцы сюда приходят бабло срубить, а не социальную политику реализовывать и инфраструктуру восстанавливать. Тем более тарифы снижать.
      Капитализм никто не отменял. Только при социализме, то о чём вы гооворите возможно.
    5. гогм
      17 мая 2023 11:46
      1945,
      согласен, французы к нам приперлись осваивать новые колонии взамен потерянной африки, это факт. потому они так активно лезут в ЦА.
  20. Саша
    15 мая 2023 17:37
    у меня с 2015 года все квитанции за кубы за отопление заплоченно ....... а ни говорят у нас долг 677 тыс. \ я в суде покажу все квитанции .......... \ а что я платил через телефон и пайнет они вобще об этом ничего не знают

    это бльшая мафия - все знают когда кто продавал квартиру...
  21. August Kraft
    15 мая 2023 17:13
    здесь явно какая-то темная история.
    но могу предположить, что Теплоэнерго не дали Веолии свою абонентскую базу.
    наверное, рассчитывали ее продать отдельно, и не исключено, что захотели деньги получить два раза за одно и то же
  22. Правдаруб
    15 мая 2023 17:12
    Эти два барана друг другу не уступят!! Граждане берите документы и идите в суд!! Все эти разборки с долгами или надуманными долгами придётся разбираться самим гражданам!!
  23. Главный теплоэнергетик УЗ
    15 мая 2023 16:48
    Почему никто не задается вопросами:
    1)Методика расчета тарифов за тепловую энергию - правильная ли она? учитывает ли реальное тепло поставляемое в квартиры(Ккалл)?!
    2)Почему жителям квартир в старых домах (9ти, 5ти, 4х этажки) запрещено отключаться от горячего водоснабжения и теплоснабжения, устанавливая котлы как в новостройках?
    3)Почему при множественных нарушениях, махинациях, хищениях со стороны теплоэнерго, ни разу не посадили руководителя этой структуры?!
    4)Почему при ужасающей холодной зиме 2023, когда жильцы мерзли в своих квартирах, размер компенсационных вычетов составил 80-100 тыс сум!?!?! тогда как это было грубое нарушение обязательств теплоэнерго, форсмажора не объявляли! Теплоэнерго насчитывает сумасшедшие пени, даже когда долгов нет, но само не выплачивает ничего! свои 100 тыс можете себе взять как садака!
  24. Fanfan
    15 мая 2023 16:44
    Пишу исключительно с позиции потребителя, а не теплодателей.
    Судя по развитию событий, вина (ошибка) Veolia в том, что она опубликовала сообщение об оплате гражданами за тепло и горячую воду задним числом: 7 янв 2023 в газете.уз (и не только там) Veolia известила всех, что:
    "Биллинговая система Veolia для приёма платежей от потребителей была запущена 1 декаб 2022. «Это означает, что платежи от потребителей начали поступать в режиме онлайн к Veolia именно с этой даты" - gazeta.uz/ru/2023/01/07/veolia/.
    Но ведь люди были извещены об этом задним числом и весь период с 1 декаб 2022 по 7 янв 2023 платили, из-за отсутствия информации от Veolia, по "старому счету Таштеплоэнерго". Юридически (а это может подтвердить любой нормальный суд) Veolia может предъявлять свои претензии к платежам, сделанным не к ним, а к Таштеплоэнерго, только после 7 янв 2023, т.е после выхода в свет своего указанного выше извещения об оплате. А ведь, кажется, есть закон, что такого рода извещения о тарифных платежах должны быть сделаны за 15 дней до изменения, и если это тот случай, то тогда Veolia может предъявлять свои претензии вообще только к платежам после 22 янв 2023.
    О программистах: не буду утверждать, но возможно виноваты и они, во всяком случае в комментариях утверждается, что цифры "мнимых задолженностей" это не не-учет некоторых платежей, а записаны как бы "с потолка". Выход - снова переписать базу Таштеплоэнерго c 7 (или 22) января 2023.
    В указанном выше сообщении Veolia, а также в сообщении в kun.uz и др от 22.4.23: "Veolia приносит извинения за некорректное отображение балансов в персональных кабинетах и что потребителям не нужно обращаться в рай-управления компании для сверки баланса - Как только разработчики исправят ситуацию, мы сообщим об этом". И: "Если потребитель произвёл оплату через Тош иссиккуввати, то этот платёж может некорректно отображаться в балансе потребителя в системе Veolia или отображаться с опозданием, пояснили на предприятии. После завершения работ по перенастройке биллинга оплата отобразится корректно. Дополнительных действий со стороны потребителя не требуется".
    Вообще эта история очень "дурно пахнет" и президент должен быть заранее извещен об этом, так как слишком много людей - потребителей будет завязано в скандале (За период 1.12.22- 7.1.23 - больше месяца - возможно даже почти всё население) и всё может выплеснуться "на улицу"
  25. Говорят Даже Палка Стреляет Раз
    15 мая 2023 16:20
    И так дамы и господа итог прост виной всему будет народ
    1. Вальдемарио зеленио
      15 мая 2023 16:47
      Говорят Даже Палка Стреляет Раз,
      Как всегда!
  26. Ферганская долина
    15 мая 2023 16:02
    А когда МИБу газ отдали.Все было 4 года у населения ОК.По себе сужу.И вдруг отдали опять газовикам.Они так приписали.Мне например ели ели списали долги после установки современного счетчика газа,те которые приписывали ежемесячно на старый счетчик.Нету у население долгов.Есть воры в системе коммуналке.
  27. Жохонгир Обидович
    15 мая 2023 16:02
    куда смотрит антимонопольный комитет?
    1. Ферганская долина
      15 мая 2023 21:41
      Жохонгир Обидович,
      Туда и смотрит.А она такая смешная.
  28. Отопление и горячая вода
    15 мая 2023 16:01
    Граждане, делайте акты сверки с Таштеплоэнерго, забирайте у них свои деньги и перечисляйте их потом Veolia Energy, по другому долги не закрыть.
  29. ПЕШЕХОД
    15 мая 2023 15:51
    На мне досих пор висит долг в 1127358 сум!! Ходил в районный отдел Веолы, так там мне говорят, что бы я обратился в таштеплоэнергию! Но господа, когда вы берете обязательства по обслуживанию населения, то Веола должна была выходить из таштеплоэнергии с разделительным балансом! У меня все заплачено через паеме, но Веола этого не признает, и постоянно выставляет долг. Но я платил в веолу, а деньги почему то старым хозяевам падали! Я не знаю на сколько биллинг хорош! Но в данном случаи этот биллинг не работает! Я считаю, что во всем виноват хокимият, который передал сбор денег Веоле. Я не знаю как то, но я за год обслуживания веолом многоквартирные дома, улучшения не почувствовал, помоему только ухудшения!! Во многих странах, мягко говоря, от услуг веолы отказались!! А мы наступает на грабли этих стран!!
    1. Ферганская долина
      15 мая 2023 21:44
      ПЕШЕХОД,
      Виноваты во всем воры.Которые путем приписок все украли у населения.Но ни кто не видит этих воров,кроме законопослушных потребителей.
  30. Портянкин Олег
    15 мая 2023 15:46
    Вор, вора, видит из далека😀
  31. Чип и Дейл
    15 мая 2023 15:42
    Опровергла.. ? Правельно будет сказать Отвергла ! Опровергает информацию только сам источник информации . Учите язык не только государственный
  32. Отопление и горячая вода
    15 мая 2023 15:39
    Остался только один вариант, Самим потребителям потребовать с "Таштеплоэнерго" возврата своих средств уплаченных на счет "Таштеплоэнерго" начиная с 01,07,2022 года. Похоже Veolia Energy "Таштеплоэнерго" наши деньги не отдадут, и долги никуда не денутся. Каждому потребителю надо сделать акт сверки с "Таштеплоэнерго" с 01,07,2022 по сегодняшний день , и потребовать возврата всех сумм за этот период.
  33. Zzz
    15 мая 2023 15:28
    Как "...обнулить балансы..."? Я заплатил вперёд до августа этого года, и теперь что? Опять государственный аферизм?
    1. Коррупция не искоренима
      15 мая 2023 16:47
      Zzz,
      Берите выше, международный аферизм!! VEOLIA ведь иностранная компания!
  34. Zzz
    15 мая 2023 15:05
    Вот такая хрень по всему успехистану....
  35. Васёк
    15 мая 2023 14:52
    "Всё гениальное-просто",но это не в зоне досягаемости головного мозга деятелей из Таштеплоэнерго и их жажда халявы ввиде автоначислений и прочей дури приводит ко всем этим разбирательствам с пользователями и создание нервозной обстановки во всей системе.
  36. добрый циник
    15 мая 2023 14:50
    Пойду-ка я за попкорном. Французы схлестнулись с нашими. Плов против круасанов. Норын против лягушачих лапок. Билинговая система против таштеплоэнергии и Веола...
  37. Гость
    15 мая 2023 14:49
    Таштеплоэнерго уже не принимает платежи граждан , а veilia , ещё не принимает… , а можно спросить эта фирма заключила договора с гражданами на поставку тепла и горячей воды , если нет , то на каком основании люди обязаны ей платить ? Между этими двумя конторами есть некая договорённость о переходе задолженностей , прав и обязанностей о которых вообще никто не знает. Так что новые хозяева теплоцентралей , будьте так любезны сначала ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЕ договора на обслуживание юридических и физических лиц, а потом можете хотеть оплату. Кто будет платить свои долги тому , кого УЖЕ нет , а с новой фирмой ЕЩЁ нет ? Обязательства по поставке услуг и их оплате возникнут ТОЛЬКО с момента подписания договора и не ранее.
  38. Диля
    15 мая 2023 14:48
    Одни аферисты обвиняют других шарлатанов !
    1. 01 001 POX
      15 мая 2023 20:15
      Диля,
      Ўғрини қароқчи ўрди
    2. Рустам ака
      17 мая 2023 11:48
      Диля,
      Абсолютно верно!
  39. Динара
    15 мая 2023 14:46
    Интересно, а что делать простым людям,пока они будут между собой разбираться
  40. Наблюдаю
    15 мая 2023 14:42
    СДД (сожрите друг друга)
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.
Последние новости

Жители ещё двух махаллей Сергелийского района 6 мая останутся без газоснабжения

В пресс-службе хокимията Сергелийского района опубликовано информационное сообщение. 6 мая текущего года, с 10:00 до 18:00, на территории махаллей
Сегодня, 20:10

В Андижанской области женщина пыталась незаконно вывезти несколько тысяч наличных долларов США

Пресечён незаконный вывоз из страны иностранной валюты — сообщает пресс-служба УГТК по Андижанской области. Сотрудниками приграничного таможенного
Сегодня, 20:02

В Узбекистане опровергли слухи о том, что узбекистанцев не пускают в Россию

Агентство по внешней трудовой миграции Узбекистана выступило с официальным заявлением, опровергающим распространяемые в социальных сетях слухи о
Сегодня, 15:45

Тренер ЦСКА высказался об отсутствии Файзуллаева из-за игр сборной

Владимир Федотов, главный тренер ФК ЦСКА поделился своим мнением относительно участия полузащитника Аббосбека Файзуллаева в играх молодежной сборной
Сегодня, 15:34 1

В Наманганской области мужчина пытался продать фальшивые доллары США

Задержан гражданин, который пытался пустить в оборот фальшивые денежные средства — сообщает пресс-служба Департамента при Генеральной Прокуратуре.
Сегодня, 12:21 2