В Ташкенте запущен сервис WB Taxi

Рынок пассажирских перевозок столицы Узбекистана сегодня официально пополнился новым крупным игроком. Объединенная структура ООО «РВБ», образованная в результате слияния маркетплейса Wildberries и оператора наружной рекламы Russ, объявила о запуске сервиса заказа поездок WB Taxi. Представители пресс-службы компании подтвердили, что функционал приложения уже доступен для использования, однако на начальном этапе географическое покрытие ограничивается исключительно административными границами Ташкента.

Доступ к цифровой платформе, версии которой размещены в магазинах приложений Play Market и App Store, пока имеет свои особенности. В отличие от стандартной практики массового открытия, новые участники могут интегрироваться в систему либо через персональные инвайт-ссылки от действующих клиентов, либо подав самостоятельную заявку на включение в лист ожидания. Такая механика, вероятно, выбрана для контроля нагрузки на инфраструктуру в первые дни эксплуатации.

Тарифная сетка, предложенная ташкентцам, включает четыре сегмента обслуживания: «Стандарт», «Комфорт», «Комфорт Плюс», а также опцию «Мульти». Последний формат заслуживает отдельного внимания, так как он технически оптимизирует время подачи транспортного средства, осуществляя одновременный поиск свободных машин во всех доступных классах. Это решение призвано сократить время ожидания в часы пик.

Финансовая модель привлечения аудитории, выбранная менеджментом WB Taxi, выглядит достаточно агрессивно по отношению к конкурентам. Каждому пользователю при первой инсталляции программного обеспечения начисляется приветственный бонус в размере 20 тысяч единиц внутренней виртуальной валюты, именуемой «арбузами». Эти условные единицы являются полноценным средством платежа внутри экосистемы сервиса. Более того, компания стимулирует отказ от наличных расчетов: при оплате банковской картой пассажиру возвращается кэшбек в размере 50% от итоговой стоимости маршрута, также номинированный в «арбузах».

Для обеспечения обратной связи и разрешения спорных ситуаций разработчики внедрили круглосуточную голосовую поддержку. Альтернативным каналом коммуникации служит встроенный чат, где клиенты могут оставлять отзывы или задавать вопросы технического характера.

О намерениях выйти на рынок такси Узбекистана Wildberries заявлял еще в конце ноября текущего года. Руководитель направления WB Taxi Анатолий Сморгонский подчеркивал, что запуск продукта будет осуществляться поэтапно. Основной задачей на старте он назвал тщательный мониторинг стабильности работы всех элементов цифровой системы, чтобы избежать технических сбоев, характерных для ранних версий масштабных сервисов.

Юридический фундамент под новый сервис был заложен еще летом. Согласно данным Единого государственного регистра предприятий и организаций (ЕГРПО), юридическое лицо WB Taxi прошло процедуру регистрации в июне. Уставной фонд компании составляет 500 тысяч сумов. В графе «вид деятельности» указана деятельность такси. Структура собственности выглядит следующим образом: 99% доли принадлежит WB Int Export (дочерняя структура Wildberries), а оставшийся 1% находится в ведении объединенной компании ООО «РВБ».

Управление узбекистанским подразделением сервиса возложено на Акмаля Примкулова. Стоит отметить, что Примкулов совмещает эту должность с постом директора основного бизнеса Wildberries в регионе, что говорит о централизации управленческих решений.

Экспансия Wildberries в Узбекистане не ограничивается лишь пассажирскими перевозками. Ранее поступала информация о планах ритейлера инвестировать порядка 142 миллионов долларов в строительство крупного логистического хаба. Это свидетельствует о долгосрочной стратегии компании по созданию в республике комплексной экосистемы, где логистика товаров и транспортные услуги для населения будут тесно переплетены.

Внутренняя валюта «арбузы» выбрана не случайно: фиолетовый цвет (основной цвет бренда) в сочетании с ягодой является отсылкой к народному названию Wildberries в русскоязычном сегменте интернета - «Ягодки», однако именно арбуз часто ассоциируется с чем-то большим и тяжелым, что компания может доставить или перевезти, символизируя масштаб логистики.