«Мы услышали критику»: Минэнерго Узбекистана меняет подход к работе с потребителями

На фоне резкого снижения температуры и обильных осадков, накрывших регион, жители разных областей страны столкнулись с перебоями в подаче электричества, что вызвало волну недовольства в социальных сетях. Министерство энергетики, признавая серьезность ситуации, выступило с официальным разъяснением текущего положения дел в энергосистеме. Пресс-секретарь ведомства Дилдора Хашимова опубликовала заявление, в котором не только объяснила причины сбоев, но и принесла извинения потребителям за доставленные неудобства.

В официальном сообщении подчеркивается, что инфраструктура действительно подверглась нагрузке из-за климатического фактора. Резкая смена погоды, сопровождающаяся холодом и осадками, спровоцировала ряд технических сбоев в сети. Однако в ведомстве акцентировали внимание на другом аспекте проблемы - коммуникационном провале. Хашимова отметила, что помимо самих отключений, население справедливо возмущено отсутствием оперативной информации о статусе аварий и сроках их устранения.

«Независимо от внешних обстоятельств и погодных условий, своевременное оповещение граждан - это наша прямая обязанность, с которой мы не справились должным образом», - говорится в заявлении.

В ответ на общественную критику Минэнерго анонсировало изменение стратегии информирования. Теперь данные о любых изменениях в подаче энергии будут публиковаться в официальном Telegram-канале пресс-секретаря в режиме реального времени. Это касается как запланированных технических работ, так и внештатных аварийных ситуаций. Для обеспечения достоверности данных информационные потоки синхронизируют с диспетчерскими службами и круглосуточным оперативным штабом. Кроме того, ведомство пообещало наладить механизм обратной связи для обработки жалоб населения.

«Мы услышали критику, сделаем соответствующие выводы и приложим все усилия для исправления ситуации», - резюмировала Хашимова, назвав информирование граждан зоной персональной ответственности министерства.

Стоит отметить, что ситуация с энергоснабжением остается напряженной не только из-за распределительных сетей. Неделей ранее министр энергетики Журабек Мирзамахмудов уже давал пояснения касательно системных проблем. По его словам, на стабильность выработки влияет совокупность факторов. Во-первых, пасмурная и дождливая погода практически обнулила генерацию на солнечных и ветряных станциях, на которые делалась ставка в последние годы. Во-вторых, технические неполадки затронули крупные генерирующие мощности - в частности, сообщалось о неисправности ротора на Сырдарьинской ТЭС. Ситуацию усугубил и внешний фактор: дефицит природного газа, вызванный аварией на инфраструктуре в соседней стране, что ограничило возможности тепловых электростанций.

Энергетическая система Узбекистана является центральным звеном Объединенной энергосистемы Центральной Азии (ОЭС ЦА), созданной еще в советский период. Это означает, что крупная авария или резкий скачок потребления в одной из соседних стран (например, в Казахстане или Кыргызстане) может мгновенно вызвать «эффект домино» и привести к автоматическому отключению света в узбекистанских домах для защиты общей сети от перегрузки.