Правила мобильной связи в Узбекистане станут лояльнее к должникам

Министерство юстиции Республики Узбекистан официально закрепило обновленную редакцию Правил оказания телекоммуникационных услуг. Документ, подготовленный специалистами Министерства цифровых технологий, прошел государственную регистрацию 26 января. Ожидается, что новые нормы радикально изменят привычный порядок взаимодействия между поставщиками сотовой связи и гражданами страны, значительно расширив права последних.

Одним из наиболее чувствительных нововведений стало кратное увеличение периода, в течение которого за абонентом сохраняется его номер при наличии отрицательного баланса. Если ранее операторы имели юридическое основание аннулировать договор и изъять SIM-карту уже через 60 дней после образования задолженности, то согласно утвержденному регламенту, этот срок пролонгирован до одного года. Риск безвозвратной потери номера из-за временных финансовых затруднений сводится к минимуму. При этом сохраняется обязанность провайдера информировать клиента о предстоящем расторжении контракта в одностороннем порядке не позднее, чем за 10 суток до совершения данного действия.

Изменения затронули и политику тарифного регулирования. Отныне компании обязаны уведомлять пользователей о любых корректировках в условиях действующих тарифных планов как минимум за 15 календарных дней. Информация должна распространяться через официальные веб-ресурсы компаний, средства массовой информации или посредством прямой рассылки SMS-сообщений. Параллельно с этим внедряется право на безвозмездный переход между стандартными тарифными планами. Тем не менее, данная опция не распространяется на специфические предложения, предназначенные для узких групп пользователей или ограниченных географических локаций.

Особое внимание в новой редакции правил уделено инклюзивности сервиса. Для лиц, которые в силу физических ограничений не могут лично посетить офисы обслуживания, предусмотрен механизм выездного сервиса по месту их фактического проживания. Аналогичный подход будет применяться и в отношении жителей удаленных, труднодоступных населенных пунктов республики. Данная мера призвана ликвидировать цифровой разрыв между крупными городами и сельской местностью.

Принятый свод правил вступит в юридическую силу по истечении трех месяцев с даты официального опубликования, что дает участникам рынка время для адаптации своих внутренних систем к новым государственным стандартам.

Первая сеть сотовой связи в Узбекистане была запущена в августе 1992 года. В то время стоимость минуты разговора и самого абонентского устройства была сопоставима с ценой подержанного автомобиля, а количество абонентов исчислялось всего несколькими сотнями человек на всю страну.