Регулятор Узбекистана направил запрос о пересмотре ограничений в сфере ЖКХ

Ситуация в сфере коммунальных услуг Узбекистана, а именно в секторе обращения с бытовыми отходами, привлекла пристальное внимание Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей. Надзорное ведомство выступило с официальным призывом пересмотреть действующий механизм, который позволяет ограничивать прием платежей за электроэнергию при наличии долгов за вывоз мусора. Поводом для такого вмешательства послужил резкий рост недовольства граждан качеством оказываемых услуг.

Согласно обнародованным данным, только за полтора месяца наступившего 2026 года в центральный аппарат и территориальные подразделения Комитета поступило более 850 жалоб от населения. Динамика выглядит тревожной, если сопоставить цифры с показателями прошлого года: за весь 2025 год общее количество аналогичных обращений составило 1141. Текущий вал жалоб свидетельствует о системном сбое в работе профильных служб.

Анализ поступающих заявлений показывает, что потребители чаще всего указывают на грубые нарушения условий договоров со стороны предприятий санитарной очистки. График вывоза отходов систематически игнорируется, а качество работы оставляет желать лучшего. Однако наибольшее возмущение граждан вызывает финансовая сторона вопроса: организации начисляют задолженность за услуги, которые фактически не были оказаны. В свою очередь, АО «Региональные электросети», опираясь на базу данных этих начислений, автоматически блокирует для абонентов возможность оплатить счета за электричество, оставляя людей в безвыходном положении.

География проблемы охватывает значительную часть республики. Основной поток сигналов о нарушениях идет из Ташкентской, Наманганской, Ферганской, Джизакской и Кашкадарьинской областей. Проведенные инспекторами Комитета проверки на местах подтвердили правоту заявителей: факты начисления несуществующих долгов («воздуха») действительно имеют место.

В ответ на сложившуюся ситуацию антимонопольный орган направил официальный запрос в Агентство по управлению отходами. Регулятор требует принять срочные меры по трем ключевым направлениям. Во-первых, необходимо наладить ритмичный и качественный вывоз мусора. Во-вторых, следует исключить практику формирования фиктивной задолженности. И, в-третьих, требуется пересмотр самой системы, при которой необоснованные долги за мусор становятся причиной отключения потребителей от энергосистемы.

В ведомстве особо подчеркнули юридический аспект: законодательство освобождает потребителя от обязанности платить за услугу, если она не была оказана вовсе или выполнена некачественно. Следовательно, требования об оплате в таких случаях являются неправомерными.

Масштаб проблемы подтверждается и статистикой от самих поставщиков ресурсов. В феврале текущего года «Региональные электросети» направили уведомления о долгах за вывоз ТБО в адрес 1,17 миллиона абонентов. По информации Агентства по управлению отходами, суммарный долг населения в этой сфере достиг внушительной отметки в 108,9 млрд сумов. На данный момент ограничения на оплату электроэнергии уже коснулись 198 858 граждан, чья задолженность оценивается в 15,8 млрд сумов.

В Узбекистане система привязки оплаты за мусор к электричеству уникальна тем, что она использует необходимость в электроэнергии как рычаг давления, однако в мировой практике чаще применяется включение платы за вывоз ТБО в общий муниципальный налог или привязка к потреблению воды, так как объемы сточных вод часто коррелируют с общим уровнем потребления домохозяйства.