В Узбекистане за опоздание поезда будут выдавать деньги пассажирам

Министерство транспорта разрабатывает обновленные правила пассажирских железнодорожных перевозок, предусматривающие систему финансовых возмещений при отставании составов от расписания. Инициатива затронет все категории поездов, курсирующих по нашей стране.

Поводом для пересмотра нормативно-правовой базы стала статистика обращений в Комитет по конкуренции. В течение прошлого, 2025 года ведомство зафиксировало 51 жалобу на несоблюдение графиков движения железнодорожного транспорта. Пассажиры регулярно указывали на задержки отправления и прибытия в официальных письмах и социальных сетях.

Один из характерных случаев описан в заявлении гражданина М.Х. Жалоба касалась систематических сбоев в расписании поезда "Шарк" на маршруте Ташкент - Бухара. Задержки составляли от 40 до 60 минут, при этом некорректная информация на проездных документах напрямую влияла на личные планы как самих пассажиров, так и встречающих их лиц.

Специалисты профильного комитета выявили пробел в действующей нормативно-правовой базе: регламент выплат за опоздания обычных составов по вине перевозчика отсутствовал. До настоящего момента финансовые возвраты были предусмотрены исключительно для высокоскоростных рейсов "Afrosiyob". Опираясь на закон "О защите прав потребителей", гарантирующий гражданам полное возмещение материального и морального вреда при некачественном оказании услуг, надзорный орган направил соответствующий запрос в Минтранс.

В ответном сообщении министерство подтвердило разработку новой редакции документа. Шкала возмещения будет напрямую привязана к фактическому времени задержки и распространится как на скоростные, так и на стандартные рейсы:

- От 15 до 30 минут - 15% стоимости проездного документа;
- От 31 до 60 минут - 25%;
- От 61 до 120 минут - 50%;
- От 121 минуты и более - 100% возврат средств.