ЦБ Узбекистана обязал банки разобраться с онлайн-микрозаймами

ЦБ Узбекистана оперативно отреагировал на жалобы граждан в соцсетях касательно онлайн-микрозаймов. Поводом для этого стала публикация в Telegram-канале platforma.uz, авторы которой рассказали об автоматическом удержании страховой премии при выдаче кредита и сложностях с ее возвратом при досрочном погашении.

В связи с этим регулятор обязал коммерческие банки до 16 июля подробно и доступно объяснить клиентам правила этой процедуры на своих сайтах, в приложениях и соцсетях.

Теперь банкам предстоит четко разъяснить, является ли услуга обязательной, из каких источников она оплачивается, а также возвращается ли часть денег при досрочном закрытии долга. Финансовым организациям придется детально описать всю процедуру возврата, от сроков и перечня документов до формата подачи заявления, будь то автоматический режим или личное обращение в офис или страховую компанию.

ЦБ отдельно подчеркнул, что банки должны честно признавать технические сбои или неудобства в своих системах и публиковать конкретные сроки их устранения вместо абстрактных отговорок.