В Ташкенте назвали главные проблемы горожан

На понедельник, 21 июля 2025 года, анализ данных, опубликованных порталом Xalq Nazorati, выявил сохраняющиеся трудности в работе муниципальных служб Ташкента с обращениями граждан. Согласно сведениям на 18 июля, из общего числа нерешенных вопросов 1 771 находится на стадии рассмотрения, в то время как число просроченных обращений, требующих незамедлительного вмешательства, достигло 4 982. За последнюю неделю в систему поступило еще 1 320 жалоб от жителей столицы.

Рейтинг эффективности работы районных администраций демонстрирует значительный разрыв. Учтепинский район показывает наиболее высокие результаты с оценкой в 8,42 балла из 10. На противоположном конце спектра находится Шайхантахурский район, работа которого оценена всего в 1,98 балла, что указывает на системные проблемы с обработкой заявок.

Наибольшая концентрация просроченных обращений зафиксирована в четырех районах столицы. Лидерство в этом антирейтинге делят Чиланзарский и Юнусабадский районы, в каждом из которых зафиксировано по 747 просроченных вопросов. Немногим лучше ситуация в Шайхантахурском районе с 642 нерешенными в срок обращениями и в Мирзо-Улугбекском, где этот показатель составил 627. Примечательно, что на эти четыре административные единицы приходится 55,5% всех просроченных жалоб по городу, что свидетельствует о локализации наиболее острых проблем.

Анализ деятельности организаций, подведомственных хокимияту, показывает, что наибольшее количество обращений граждан адресовано АО «Ташкентское городское предприятие электроснабжения». На его долю пришлось 3 953 заявки, из которых 164, или 4,2%, были просрочены. Управление экологии города Ташкента получило 1 288 обращений, не сумев вовремя отреагировать на 128 из них, что составляет 10% просрочки. Замыкает тройку Главное управление благоустройства с 1 186 жалобами, из которых 139, или 11,7%, не были исполнены в установленный срок.

В общей сложности за отчетный период было зарегистрировано 25 285 обращений, из которых решено 19 935, а 58 получили отказ. Тематика жалоб остается стабильной: сфера жилищно-коммунального хозяйства по-прежнему является самой частой причиной недовольства горожан - 31,2% всех заявок. Далее следуют жалобы на состояние дорожной инфраструктуры - 19,9%, вопросы благоустройства территорий - 3,7% и проблемы, связанные с экологией - 3,5%.

Портал «Xalq Nazorati» (Народный контроль) был запущен в Узбекистане как цифровая платформа для прямой коммуникации между гражданами и государственными органами, позволяющая отслеживать статус обращений в режиме реального времени и повышать прозрачность работы местных властей.