Узбекистан внедряет московские технологии управления жильем: Что ждет жителей?

В Ташкенте и других крупных городах республики назрела необходимость кардинального пересмотра подходов к управлению многоквартирным жилым фондом. С целью изучения передовых практик и последующей интеграции зарубежных технологий в отечественную систему жилищно-коммунального хозяйства, делегация Агентства стратегического развития и реформ Узбекистана обратилась к опыту российской столицы. В центре внимания оказалось не просто благоустройство, а глубокая цифровизация процессов взаимодействия между собственниками жилья и управляющими компаниями.

Директор Агентства Баходир Рахматов совершил рабочий визит в Москву, где ключевым пунктом программы стало посещение ситуационного центра столичной мэрии. Узбекской стороне были продемонстрированы масштабы работы систем «Умный город» и «Цифровой двойник», которые позволяют управлять мегаполисом в режиме реального времени. Особый интерес вызвала платформа «Электронный дом» - инструмент, который фактически убирает бюрократические барьеры между жильцом и коммунальными службами. В ходе переговоров с главой московского департамента информационных технологий М. Касаткиным обсуждались технические нюансы адаптации подобных решений в условиях Узбекистана.

Масштабы московской платформы показательны: на данный момент «Электронный дом» объединяет свыше 2 миллионов верифицированных собственников недвижимости. Статистика текущего года демонстрирует высокую востребованность цифровых сервисов - только с начала 2025 года через систему прошло порядка 200 тысяч заявок от жителей. Это не только жалобы или просьбы о ремонте, но и участие в общих собраниях собственников, инициирование проверок и оплата счетов.

Отдельного внимания заслуживает автоматизированный контроль за порядком. Московская система видеонаблюдения, работающая на базе нейросетей, способна в автоматическом режиме фиксировать до 140 видов различных нарушений в сфере ЖКХ. Это позволяет выявлять проблемы - от переполненных мусорных контейнеров до незаконной парковки на газонах - еще до того, как о них сообщат недовольные жители, и оперативно передавать данные ответственным службам или сотрудникам правопорядка.

Для Узбекистана этот опыт актуален как никогда. На встрече стороны акцентировали внимание на том, что качество услуг отечественных управляющих компаний требует системного улучшения, а прозрачность их работы может быть обеспечена только через «цифру».

Стоит напомнить, что фундамент для цифровой трансформации городского хозяйства в республике был заложен еще пять лет назад. В марте 2020 года Шавкат Мирзиёев подписал постановление, давшее старт программе «Цифровой Ташкент». Именно тогда была анонсирована разработка системы «Менинг уйим» («Мой дом»), призванной перевести оплату коммунальных услуг и общение с поставщиками ресурсов в онлайн-формат.

Вектор на модернизацию был подтвержден и в январе 2024 года, когда президент поручил профильным ведомствам разработать механизм внедрения единых биллинговых счетов. Инициатива охватывает все ключевые платежи: электроэнергию, газоснабжение, воду, канализацию, отопление, вывоз бытовых отходов и квартплату. Кроме того, функционал системы «Менинг уйим» планируется расширить, включив в него возможность сдачи в аренду нежилых помещений в многоэтажках представителям бизнеса, что должно вывести этот рынок из тени.

Юридическая база под эти изменения также подводится. В декабре прошлого года Кабинет министров утвердил новый регламент ведения электронного реестра организаций, управляющих многоквартирными домами. Теперь вход на рынок для новых управляющих компаний стал полностью цифровым: подать заявление на включение в реестр можно через центры госуслуг или Единый портал интерактивных государственных услуг (ЕПИГУ), что должно усилить конкуренцию и, как следствие, повысить качество обслуживания жильцов.