Названы министерства, на которые чаще всего жалуются узбекистанцы

Шавкат Мирзиёев провел профильное совещание, основные тезисы которого журналистам представил пресс-секретарь Шерзод Асадов. Главный посыл руководству на местах, включая министров и хокимов, заключается в необходимости критически оценить оперативность реакции на запросы общества. Финансовая база для решения локальных проблем обеспечена: только в текущем году на модернизацию инфраструктуры и улучшение условий жизни непосредственно в махаллях было направлено 56 триллионов сумов.

Институт народных приемных функционирует в нашей стране с 2017 года. За прошедшее время этот механизм выстроил базовый канал связи между чиновниками и обществом, однако сегодня привычные форматы требуют серьезной корректировки. Глава государства прямо указал, что некогда эффективная система должна быть приведена в соответствие с актуальными требованиями.

Анализ статистических данных демонстрирует неоднородную картину. В среднем по республике на каждые десять тысяч граждан фиксируется 319 обращений в инстанции. Столица ожидаемо держит первенство: в Ташкенте этот показатель достигает 535. За ней следуют Навоийская область с 462 жалобами, а также Сырдарьинская и Сурхандарьинская области - там зарегистрировано по 452 обращения.

Если смотреть в разрезе отдельных административных единиц, контраст становится еще более заметным. Жители Мирабадского района столицы, Ахангарана, Янгиера и Навои направляют жалобы в два раза чаще среднего национального уровня. В Намангане и еще четырех районах зафиксирован полуторакратный рост количества обращений к показателям прошлого года, и это происходит на фоне общего снижения республиканской статистики на 16%.

На совещании прозвучала жесткая критика в адрес управленческого аппарата на местах. В частности, хокимы Ангрена, Газгана, Бостанлыкского, Бухарского и ряда других районов проводили выездные приемы граждан исключительно ради формальной отчетности. Выявлены факты, когда руководитель встречался с четырьмя-пятью местными жителями, после чего рапортовал о полноценно проведенной работе с населением.

Стоит напомнить, что с прошлого года именно хокимы несут персональную ответственность в качестве руководителей местных народных приемных. В Каракалпакстане, Хорезмской, Андижанской, Сырдарьинской и Кашкадарьинской областях такая передача полномочий дала измеримый результат: доля положительно решенных вопросов достигла 60-70%, а общий поток жалоб снизился на 25-30%. В других регионах сопоставимой динамики пока не наблюдается.

Особое беспокойство вызывает столичный регион. Ташкент и Ташкентская область аккумулируют огромный объем запросов - 170 тысяч и 110 тысяч соответственно. Более половины из них до сих пор остаются без решения. Вместе с Самаркандом и Сурхандарьей столица формирует еще один негативный тренд - стабильный рост числа повторных обращений. Люди вынуждены писать снова, поскольку их первичные заявления игнорируются.

Показательный прецедент произошел в Сергелийском районе. Еще в январе местные жители потребовали восстановить мост через канал Жунарык после того, как в воду упал школьник. Однако фактические работы на инфраструктурном объекте стартовали лишь после того, как инцидент получил широкую огласку в социальных сетях.

Анализ предметной области жалоб четко выделяет пятерку ведомств, к которым у граждан накопилось больше всего претензий. Лидируют в этом списке органы внутренних дел - недовольство действиями сотрудников правопорядка стало причиной 148 тысяч обращений. На второй строчке располагается Бюро принудительного исполнения с 134 тысячами заявлений. Замыкает тройку структура Министерства энергетики, собравшая 88 тысяч жалоб. В пятерку также вошли Министерство занятости (60 тысяч) и Министерство здравоохранения (56 тысяч).