В Узбекистане иностранным пассажирам вернули миллионы за отменённые рейсы

В Комитет по развитию конкуренции Республики Узбекистан через социальную сеть Instagram обратились иностранные граждане Б. К. и Б. А. с жалобой на действия отечественной авиакомпании "Centrum Air".

Иностранцы купили билеты по маршруту Баку - Ташкент - Бангкок и обратно. Однако авиаперевозчик отменил рейсы Ташкент - Бангкок (13 июля) и Бангкок - Ташкент (20 июля).

Пассажирам пришлось покупать новые авиабилеты за свой счёт и самостоятельно продолжить поездку. Несмотря на то, что представители авиакомпании в аэропорту оформили документы, подтверждающие право на 100%-ный возврат стоимости билетов, деньги в установленный срок возвращены не были.

По итогам изучения обращения гражданам полностью вернули более 9,7 млн сумов ($808,62) за неиспользованные авиабилеты.

Кроме того, с учётом возникших неудобств авиакомпания в качестве исключения решила предоставить обоим пассажирам по одному бесплатному перелёту по любому регулярному направлению "Centrum Air".