При строительстве здания особое внимание было уделено его соответствию современным градостроительным нормам. Так, в Центре имеется электронная очередь, инфокиоск, зона для самостоятельного получения электронных услуг, медицинский кабинет, детская игровая площадка и пеленальная комната, буфет, мини-библиотека и бесплатный Wi-Fi. Важно отметить, что в период пандемии COVID-19, все центры были оснащены электроными термометрами за счет средств совместного проекта АГУ, ПРООН и ЕС «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана», антисептиками и инструкциями по соблюдению дистанции внутри здания.
В центре впервые в экспериментальном порядке запустили специальную платформу, интегрированную с системой электронной очереди. С ее помощью посетители оценивают процесс предоставления услуг и обслужившего их сотрудника ЦГУ.
Если посетители нуждаются в юридической консультации, они могут обратиться в расположенное в ЦГУ первое в столице отделение «Мадад».
Большинство госуслуг в Чиланзарском ЦГУ, как, впрочем, и в других анологичных центрах, можно получить по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места жительства и пребывания.
Центр ежедневно обслуживает примерно 1200 человек. В перспективе центр сможет принимать до 15 тыс. человек в день. Кроме того, в здании расположены Народная приёмная Президента, приёмная Премьер-министра по рассмотрению обращений предпринимателей, Центр поддержки предпринимателей, нотариус.
