Всего с начала года на портал поступило 13 425 обращений от жителей Ташкента. Из них уже удалось рассмотреть и решить 8 377, а 18 заявлений отклонили по разным причинам. Остальные пока находятся в работе. Самая частая тема, которая волнует горожан, — это вопросы жилищно-коммунального хозяйства. На них приходится 34,6% всех жалоб. Однако число таких обращений постепенно уменьшается, что может говорить о каких-то улучшениях в этой сфере. На втором месте по популярности — состояние дорог, на которое указали 15,3% заявителей. Далее следуют вопросы благоустройства с 4,5% и экологии с 4,3%.
Если посмотреть на районы города, то лучше всего с обращениями работают в Учтепинском районе. Там эффективность оценили в 9,02 балла из 10 возможных. Это почти идеальный результат. А вот в Бектемирском районе дела обстоят хуже — всего 3,45 балла. Среди лидеров также отмечают Мирабадский район, где местные власти стараются оперативно реагировать на просьбы жителей.
Хокимият Ташкента уточняет, что за неделю с 21 по 28 марта зарегистрировали 699 новых обращений. При этом в социальных сетях за тот же период выявили 1 363 проблемных ситуаций. Все они были внесены на платформу как отдельные заявления для дальнейшей обработки. Это показывает, что власти следят не только за официальными жалобами, но и за тем, что обсуждают люди в интернете.
Сравнение с предыдущей неделей — с 14 по 21 марта — подтверждает тенденцию к снижению числа жалоб. Тогда горожане направили почти 2 тысячи обращений, а теперь их стало значительно меньше. Особенно заметно сокращение жалоб на жилищно-коммунальное хозяйство. Возможно, это связано с тем, что коммунальные службы стали лучше справляться со своими задачами, хотя точных причин в данных не указано.
В 2024 году в Ташкенте запустили пилотный проект по установке «умных» датчиков в жилых домах, которые автоматически сообщают о сбоях в системе ЖКХ. Возможно, это одна из причин снижения жалоб в 2025 году.
