За прошедшую неделю в систему Xalq Nazorati поступило 1086 обращений от жителей Ташкента. Всего с начала года зарегистрировано 15 508 запросов, из которых удалось обработать 10 494. При этом 44 обращения были отклонены по различным причинам. Основной темой жалоб остается сфера ЖКХ, на которую приходится 35,1% всех запросов. Количество таких обращений начало увеличиваться, что, вероятно, связано с временным отсутствием горячей воды. На втором месте по числу жалоб — состояние дорог, составляющее 8,6% от общего числа. Проблемы благоустройства и экологии волнуют жителей меньше — по 4,2% на каждую категорию.
Кроме того, сотрудники хокимията провели мониторинг социальных сетей, в ходе которого выявили 1571 проблемную ситуацию. Все они были оформлены как официальные обращения и размещены на портале Xalq Nazorati для дальнейшей обработки. Это позволяет властям оперативно реагировать на запросы граждан и отслеживать наиболее актуальные вопросы.
Среди районов Ташкента по количеству просроченных жалоб лидирует Юнусабадский. Местная администрация не ответила на 576 запросов. На втором месте — Мирзо-Улугбекский район с 444 нерешёнными обращениями. Далее следуют Чиланзарский район с 422 вопросами и Шайхантахурский с 378. Эти данные показывают, что в некоторых частях города проблемы граждан остаются без внимания дольше, чем в других.
В Ташкенте система Xalq Nazorati была запущена в 2019 году и с тех пор стала основным инструментом для обратной связи между жителями и властями. За 2024 год через эту платформу было обработано более 100 тысяч обращений по всей стране.
