Wizz Air обязали использовать узбекский язык на рейсах в Узбекистане

Венгерская авиакомпания Wizz Air теперь будет предоставлять обслуживание на рейсах в Узбекистане с использованием узбекского языка. Такое решение было принято после проверки, проведенной Комитетом по развитию конкуренции и защите прав потребителей. Об этом сообщила пресс-служба ведомства, ссылаясь на итоги рассмотрения жалобы, поступившей от бывшего депутата Расула Кушербаева. Он рассказал о неприятной ситуации, которая произошла с ним во время перелета из Самарканда в Абу-Даби.

Расул Кушербаев обратился с заявлением, где указал, что на борту самолета авиакомпании Wizz Air ему не предоставили информацию на государственном языке, то есть на узбекском. По его словам, во время полета экипаж рассказывал о правилах безопасности только на иностранном языке. Когда пассажир попросил разъяснить эти правила на узбекском или русском, чтобы лучше понять инструкции, сотрудники отреагировали некорректно. В жалобе он отметил, что с ним обошлись грубо и даже потребовали покинуть самолет. Этот случай вызвал недовольство и стал поводом для дальнейшего разбирательства.

Комитет, изучив обращение, пришел к выводу, что ситуация действительно имела место. После этого они направили официальный запрос в Министерство транспорта Узбекистана. В результате проверки к сотрудникам авиакомпании, которые допустили грубое отношение к пассажиру, применили меры дисциплинарного характера. Кроме того, было принято решение обязать Wizz Air изменить подход к обслуживанию пассажиров в Узбекистане.

Согласно новым требованиям, начиная с 2025 года, на всех рейсах венгерской авиакомпании, которые выполняются в Узбекистан, бортпроводники и другой персонал будут работать с учетом использования узбекского языка. Это означает, что пассажиры смогут получать информацию, включая правила безопасности и другие объявления, на государственном языке страны. Такое изменение должно сделать перелеты более удобными для местных жителей, которые не всегда владеют иностранными языками.

Ситуация с Расулом Кушербаевым показала, что проблема языкового барьера на борту может привести к конфликтам между пассажирами и экипажем. Теперь авиакомпания обязана адаптироваться к местным требованиям, чтобы подобных случаев больше не возникало. Пресс-служба комитета подчеркнула, что это решение направлено на защиту прав потребителей и соблюдение законодательства Узбекистана.